Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun qbhm Malaysia

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan qbhm apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di Malaysia.

Akaun MalaysiaBahasa Melayu & EnglishTerma DikemaskiniPerlindungan DataHak Pengguna
qbhm Syarat Penggunaan Akaun qbhm Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi qbhm Tentang Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan qbhm sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan terma, hak akaun dan pertikaian melalui saluran berikut.

Team online

Live Chat

Hubungi kami melalui Live Chat di qbhm.club untuk mendapat respons segera tentang sebarang soalan berkaitan terma dan syarat penggunaan akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas semua e-mel berkaitan terma dalam tempoh 24 jam bekerja.

Telegram

Kami juga boleh dihubungi melalui Telegram untuk pertanyaan cepat mengenai perubahan terma, had akaun atau sebarang perkara yang memerlukan penjelasan segera.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan dalam operasi qbhm. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi dikendalikan mengikut piawaian keselamatan yang ketat dan tertakluk kepada dasar privasi kami.

Penyulitan Data

Semua data akaun anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan. Maklumat peribadi tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun qbhm. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi melindungi akses tidak dibenarkan kepada akaun dan baki anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Hubungi untuk Perubahan

Untuk meminta perubahan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau Live Chat dengan butiran akaun anda untuk pengesahan identiti.

Kemas Kini Terma

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila terma dan syarat dikemaskini. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat penggunaan akaun qbhm di Malaysia. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun anda. Kami akan memaklumkan anda tentang sebab tindakan tersebut dan anda boleh membuat rayuan melalui saluran sokongan kami.

Kami berhak mengubah terma pada bila-bila masa, tetapi kami komited untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi platform. Perubahan ketara akan diberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform dari Malaysia. Kelayakan menggunakan perkhidmatan bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Anda berhak mengemukakan pertikaian melalui saluran sokongan kami. Kami akan menyiasat setiap kes dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis tentang keputusan serta langkah seterusnya.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia pembayaran berkenaan dan dasar keselamatan kami. Rekod lengkap tersedia dalam sejarah akaun anda untuk rujukan dan pengesahan.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan kami. Data anda akan disimpan mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.